هنا تجدون المساعدة والدعم
هنا، يمكنك تحميل النماذج، والاطلاع على الأسئلة الشائعة، والتواصل معنا مباشرة.
نماذج طلب الخدمة
حمّل النموذج الذي تحتاجه بسهولة الآن.
الخدمات
دفع رصيد البطاقة
بعد التقدم بطلب الحصول على دبي فيرست والموافقة عليها، سيتم تسليم بطاقتك الجديدة عن طريق البريد السريع في غضون 3 – 5 أيام عمل. تصل بطاقتك الائتمانية في مغلف مغلق مع تعليمات تفعيل البطاقة.
نقدم لك طرق تفعيل متنوعة للاختيار من بينها، مثلاً من خلال تطبيق الهاتف المتحرك أو عبر الرسائل النصية القصيرة أو عبر الهاتف.
كيف أقوم بتفعيل البطاقة الائتمانية؟
-
التفعيل من خلال تطبيق الهاتف المتحرك
يحتوي المغلف المغلق الذي يتم تسليم البطاقة فيه على إرشادات حول كيفية تفعيل البطاقة. قم بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئياً وحمل تطبيق Dubai First واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتفعيل بطاقتك وضبط رقم التعريف الشخصي.
أو
- اتصل بالرقم الموجود خلف البطاقة
اتصل بمركز الاتصال الذي يعمل 24/7 على 600545500 للمساعدة في تفعيل بطاقتك وتحديد رقم التعريف الشخصي الخاص بك. - التفعيل عبر الرسائل النصية القصيرة
أرسل رسالة نصية قصيرة إلى 4743 أو CACT <مسافة> آخر 4 أرقام من رقم بطاقتك <مسافة> رقم تعريف شخصي المكون من 4 أرقام من اختيارك. مثال: إذا كانت بطاقتك تنتهي بـ 1234 وكان رقم التعريف الشخصي الذي اخترته هو 1357، أرسل CACT 1234 1357.
ما هي مدة الانتظار حتى أتمكن من استخدم بطاقة الائتمان بعد تفعيلها؟
يمكنك البدء في استخدام بطاقة دبي فيرست الخاصة بك على الفور بعد التحقق من الإيصال أو تفعيل البطاقة.
بصفتك عضواً في بطاقات دبي فيرست، يمكنك بالفعل الوصول إلى مجموعة من الامتيازات والمزايا المصممة بعناية لتناسب احتياجاتك وأسلوب حياتك.
لديك الآن أكثر من 1,000 موقع خارج البنك لسداد الفاتورة الشهرية لبطاقة الائتمان من دبي فيرست، وستتلقى إيصالاً كتأكيد وستتم إضافة المبلغ المدفوع إلى حساب بطاقتك في غضون يومي عمل.
ادفع فورًا من خلال تطبيق دبي الأول للهواتف المحمولة
ادفع فورًا رصيد بطاقتك مباشرةً من تطبيق الهاتف المحمول المتصل بحسابك المصرفي من خلال بوابة الدفع الخاصة بالبنك المركز . (UAEPGS) سيتم تحديث رصيدك على الفور.
ما هو برنامج الكاش باك؟
برنامج كاش باك هو نوع من نقاط المكافآت بناءً على نسبة عمليات الشراء التي تمت باستخدام بطاقتك الائتمانية. تقدم بطاقة كاش باك الخاصة بك استرداد نقدي بقيمة.
كيف يمكنني اكتساب الاسترداد النقدي؟
يمكنك كسب مكافآت كاش باك باستخدام بطاقتك الائتمانية لإجراء عمليات الشراء. يمكنك الاطلاع على المعدل المكتسب ومبلغ الاسترداد النقدي على تطبيق دبي فيرست في الهاتف المحمول.
كيف يمكنني استبدال مكافآتي للاسترداد النقدي؟
يتم استرداد النقود على الفور من خلال تطبيق الهاتف المتحرك بناءً على طلبك ببضع نقرات. يتم إضافة مبلغ الاسترداد النقدي الذي تم استبداله إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك ويتم تعديل رصيدك على الفور.
*تطبق الشروط و الاحكام و الاستثناءات. لمزيد من التفاصيل انقر هنا.
هنا تجدون المساعدة والدعم
هنا، يمكنك تحميل النماذج، والاطلاع على الأسئلة الشائعة، والتواصل معنا مباشرة.
نماذج طلب الخدمة
حمّل النموذج الذي تحتاجه بسهولة الآن.
استمتع بتجربة مصرفية مميزة مع تطبيق Dubai First
- استرد نقودك على الفور
- ادفع فواتير بطاقتك على الفور
- حول مشترياتك إلى أقساط على الفور
- ضع المبلغ المراد تحويلة وحول على الفور
- لوحة معلومات مخصصة مع ميزة توفير النقود والعروض المخصصة
هل تريد معرفة المزيد؟
عرض جميع الأسئلة الشائعة التي ستساعدك
يمكنك تحديث رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق تطبيق Dubai First للهواتف المتحركة
- من الشاشة الرئيسية، اضغط على أيقونة الملف الشخصي في أعلى يسار الشاشة
- لتعديل رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو عنوانك، اختر الخيار المناسب
تفعيل بطاقتك أصبح أسهل مع تطبيقنا للهاتف المتحرك:
- هناك طريقتان لتفعيل بطاقتك: إما الضغط على كلمة "جديد" في الصفحة الرئيسية، أو الضغط على رمز البطاقة الائتمانية في أسفل الشاشة
- اسحب الشاشة للعثور على بطاقتك الجديدة
- اضغط على زر "تفعيل البطاقة"
- يرجى إدخال آخر 4 أرقام من بطاقتك الائتمانية، ثم قم بإنشاء رقم سري جديد مكون من 4 أرقام
- أدخل رمز OTP المكون من 6 أرقام المرسل إلى هاتفك المسجل
- تم تفعيل بطاقتك الائتمانية بنجاح!
للحصول على كشف حسابك، استخدم تطبيق الهاتف المتحرك:
- ابحث عن رمز البطاقة الائتمانية في الشريط السفلي واضغط عليه
- اسحب الشاشة للعثور على بطاقتك
- اضغط على خيار "كشوف الحسابات" الخاص ببطاقتك الائتمانية
بمجرد تسجيل الدخول إلى تطبيق دبي فيرست، ستجد رصيدك المتاح والمستحق ظاهراً في الصفحة الرئيسية. للاطلاع على تفاصيل حسابك بالكامل:
- بعد ذلك، اضغط على أيقونة البطاقة الائتمانية في الأسفل
- اسحب الشاشة للعثور على بطاقتك
- ثم، اختر "معلومات البطاقة الائتمانية"
- يمكنك الآن رؤية تفاصيل بطاقتك الائتمانية
هل تبحث عن المزيد من المساعدة؟
تفضل بزيارة صفحة "المساعدة والدعم" أو اتصل بنا على:
| للاستعلامات | للعملاء الحاليين (داخل الإمارات العربية المتحدة) يرجى الاتصال على |
|---|---|
| 800 33 | 600545500 |
| أو (الاتصال على حساب المتلقي من خارج الإمارات العربية المتحدة) | البريد الالكتروني |
|---|---|
| +971 4 352 8228 | contactus@dubaifirst.com |