Skip to content
  • Arabic (U.A.E.)
تحذير
إذا قمت بسداد / دفع الحد الأدنى فقط في كل فترة، سوف تدفع فائدة / ربحا/ رسوما أكثر وسوف تستغرق وقتا طويلا لسداد رصيدك المتبقي.
تحويل الرصيد والنقد السريع

SLICEPAY

ادفع ثمن الأشياء التي تحبها على 4 أقساط بدون فوائد باستخدام بطاقة SlicePay الرقمية الجديدة.


تحكّم بأموالك مع SlicePay، وهي بطاقة رقمية جديدة من دبي فيرست.
قسّم مشترياتك إلى 4 أقساط سهلة، بدون فوائد أو رسوم معالجة وبدون رسوم سنوية للسنة الأولى.
تطبق الشروط.

اعرف المزيد

الاسترداد النقدي مجرد البداية

هل تتساءل ما الأفضل من الاسترداد النقدي؟ أعلى استرداد نقدي على الفور الذي تقدمه لك فقط بطاقة كاش باك من دبي فيرست.

وفر أكثر

احصل على استراد نقدي بنسبة 5% عند الإنفاق في السوبر ماركت و المطاعم والوقود، و 3% على الإنفاق الدولي و 1% على المشتريات الأخرى.


خطط أفضل

استمتع بخطط الشراء السهلة بفائدة 0% والقرض عبر الهاتف وتحويل الرصيد بأسعار تفضيلية.


استمتع بحياة الرفاهية

  • تذاكر سينما ابتداءً من 20 درهماً فقط في فوكس سينما
  • دخول مجاني غير محدود إلى صالات المطار
  • يمكنك الوصول الى مئات العروض"اشتر 1 و احصل على 1" بما في ذلك جلسات السبا وعروض السفر والمطاعم الفاخرة وغير ذلك الكثير

تطبق الشروط.

بطاقة دبي فيرست منخفضة الفائدة

نقدم لك بطاقة دبي فيرست منخفضة الفائدة، وهي طريقة معقولة الكلفة وذكية ومرنة لتخفيض ديون البطاقات الائتمانية وتمويل عمليات الشراء الكبيرة والاستمتاع بالحياة بكلفة أقل.

معدل فائدة 1.99% شهرياً

وفر فائدة على البطاقة الائتمانية مع معدل منخفض يبلغ 1.99% فقط شهرياً على مشترياتك.


الحد الأدنى للدفعات 3%

استفد من أقل حد أدنى للدفعة الشهرية والذي يبلغ 3% فقط.


الإعفاء من رسوم العضوية السنوية

استمتع برسوم عضوية سنوية تنافسية بقيمة 300 درهم فقط، والتي يمكنك استعادتها عندما تنفق مبلغ 24,000 درهم في غضون 12 شهراً .

تطبق الشروط.

بطاقة دبي فيرست منخفضة الفائدة حصرية لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة

نقدم لك بطاقة دبي فيرست منخفضة الفائدة حصرية لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة ، وهي طريقة معقولة الكلفة وذكية ومرنة لتخفيض ديون البطاقات الائتمانية وتمويل عمليات الشراء الكبيرة والاستمتاع بالحياة بكلفة أقل.

معدل فائدة 1.5% شهرياً

وفر فائدة على البطاقة الائتمانية مع معدل منخفض يبلغ 1.5% فقط شهرياً على مشترياتك.


الحد الأدنى للدفعات 3%

استفد من أقل حد أدنى للدفعة الشهرية والذي يبلغ 3% فقط.


الإعفاء من رسوم العضوية السنوية

استمتع برسوم عضوية سنوية تنافسية بقيمة 300 درهم فقط، والتي يمكنك استعادتها عندما تنفق مبلغ 24,000 درهم في غضون 12 شهراً.

تطبق الشروط.

تحكّم ببطاقتك أينما كنت.

مع تطبيق Dubai First للهواتف المتحركة، يمكنك التحكم ببطاقتك الائتمانية .

وبشؤونك الحياتية أيضاً.


اطلّع على نفقاتك بسرعة

أحصل على تطبيق دبي فيرست من متجر آبل أحصل على تطبيق دبي فيرست من غوغل بلاي
  • استرد نقودك على الفور

  • ادفع فواتير بطاقتك على الفور

  • حول مشترياتك إلى أقساط على الفور

  • ضع المبلغ المراد تحويلة وحول على الفور

  • لوحة معلومات مخصصة مع ميزة توفير النقود والعروض المخصصة

خطة التأمين على الحوادث

مع خطة التأمين على الحوادث، احصل على تغطية تصل إلى 150،000 درهم في حال حدوث أي ظروف غير متوقعة مثل الوفاة أو العجز الكلي الدائم الناجم عن حادث. في حالة العجز الكلي الدائم، سيتم دفع المبلغ بعد ستة أشهر متتالية من العجز الكلي المعترف به من قبل الطبيب والمصرح به من قبل شركة التأمين.

اكتشف المزيد

الدرع الائتماني

يساعدك الدرع الائتماني في الأوقات الصعبة.

اكتشف المزيد

سهولة أكثر

تمتع بميزة تحويل مشترياتك بقيمة 500 درهم أو أكثر إلى خطط تقسيط على الفور من خلال تطبيق الهاتف المتحرك.

اكتشف المزيد

مرونة أكبر

فترة ائتمان بدون فوائد تصل إلى 56 يوماً عند دفعك 100% من رصيدك المستحق.

حرية أكثر

استفد من جزء من حدك الائتماني كقرض فوري بفائدة منخفضة، ويمكنك سداد القرض على أقساط شهرية متساوية لمدة تتراوح بين 3 و 36 شهراً.

فرص أكثر

استفد من معدلات الفائدة المنخفضة عند تحويل رصيدك المستحق على بطاقات الائتمان من بنوك أخرى إلى بطاقة دبي فيرست الخاصة بك. ومع خيار سداد المبلغ على فترة تمتد من 3 إلى 36 قسطاً شهرياً متساوياً، ستصبح إدارة شؤونك المالية سهلة أكثر.

بصفتك عضواً في بطاقات دبي فيرست، يمكنك بالفعل الوصول إلى مجموعة من الامتيازات والمزايا المصممة بعناية لتناسب احتياجاتك وأسلوب حياتك.

لديك الآن أكثر من 1,000 موقع خارج البنك لسداد الفاتورة الشهرية لبطاقة الائتمان من دبي فيرست، وستتلقى إيصالاً كتأكيد وستتم إضافة المبلغ المدفوع إلى حساب بطاقتك في غضون يومي عمل.


ادفع فورًا من خلال تطبيق دبي الأول للهواتف المحمولة

ادفع فورًا رصيد بطاقتك مباشرةً من تطبيق الهاتف المحمول المتصل بحسابك المصرفي من خلال بوابة الدفع الخاصة بالبنك المركز . (UAEPGS) سيتم تحديث رصيدك على الفور.


ادفع عبر الإنترنت

من حساب بنكي إماراتي

ادفع فاتورة بطاقة دبي فيرست عبر الإنترنت من أي حساب بنكي في الإمارات العربية المتحدة من خلال نظام UAEFTS. ما عليك سوى إتباع هذه الخطوات: قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت لحسابك المصرفي الإماراتي ⟽ قم باختيار تحويل محلي داخل الإمارات ⟽ أدخل رقم بطاقة دبي فيرست بدلاً من رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) كمستفيد ومبلغ التحويل ⟽ تابع الدفع.

سينعكس التحويل في حسابك خلال يوم عمل واحد.


التحويل المصرفي باستخدام كود السويفت SWIFT

يمكنك سداد بطاقة دبي فيرست الخاصة بك باستخدام SWIFT. يرجى ملاحظة التفاصيل التالية:
حساب المستفيد - رقم بطاقة الائتمان المكون من 16 رقمًا - اسم المستفيد - اسم حامل البطاقة - مبلغ التحويل - المبلغ المراد دفعه بالدرهم – كود السويفت - NBADAEAA


الدفع نقداً

أجهزة الإيداع النقدي لبنك أبو ظبي الأول (FAB CDMs)

اعتباراً من 6 ديسمبر 2019، يمكنك دفع فواتير بطاقتك الائتمانية من دبي فيرست نقداً في أكثر من 130 جهاز إيداع نقدي تابع لبنك أبو ظبي الأول في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

هذه الخدمة سريعة وموثوقة وعلى مدار 24/7. يستغرق الأمر بضع خطوات سهلة:
⟽ قم باختيار إيداع ⟽ المدفوعات ⟽ مدفوعات بطاقة الائتمان ⟽ أدخل رقم البطاقة يدوياً أو أدخل بطاقتك ⟽ أدخل النقود ⟽ استلم الإيصال


المدفوعات من خلال أجهزة الإيداع النقدي هي معاملات تتم في الوقت الفعلي، مما يعني أنه يتم تحديث حد بطاقتك المتاح على الفور.

دور الصرافة الشريكة

ادفع فاتورة بطاقتك الائتمانية نقداً في أي فرع من فروع الصرافة المدرجة أدناه.

  • الأنصاري للصرافة
  • الفردان للصرافة
  • الغرير للصرافة
  • رضا الأنصاري للصرافة

سوف تنعكس مدفوعاتك في حساب بطاقتك الائتمانية في غضون يومي عمل.


الدفع بواسطة شيك

مكتب الخدمات

يمكن إجراء مدفوعات الشيكات في مكتب الخدمة في أي فرع من فروع بنك أبوظبي الأول من الاثنين إلى الخميس ويوم السبت من 8:00 صباحاً إلى 5:00 مساءً، ويوم الجمعة من 8:00 صباحاً إلى 12:30 ظهراً. يمكنك إرسال الشيك عن طريق البريد إلى دبي فيرست، ص.ب 52053 دبي، الإمارات العربية المتحدة.

يُسحب الشيك لصالح دبي فيرست مع رقم البطاقة المذكور على ظهرها. * تستغرق معالجة الدفع 7 أيام عمل بعد استلامنا الشيك.

عن طريق البريد

يمكنك إرسال الشيك عن طريق البريد إلى دبي فيرست، ص.ب رقم 52053، دبي، الإمارات العربية المتحدة. يُسحب الشيك لصالح "دبي فيرست" مع رقم البطاقة المذكور على ظهرها.

* تستغرق معالجة الدفع 7 أيام عمل بعد استلامنا الشيك.


خيارات الدفع المتوقفة

خيارات الدفع التي تم إيقافها اعتباراً من 1 ديسمبر 2019:

  • الدفع عبر قنوات بنك الإمارات دبي الوطني بما في ذلك أجهزة الدفع النقدي، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، تطبيق الهاتف المتحرك وتحويل الأموال من البنك
  • ويب باي - خدمة الدفع عبر الإنترنت
  • تحويل السويفت إلي حسابات دبي فيرست لدي بنك الإمارات دبي الوطني وبنك الإمارات الإسلامي
  • التعليمات الدائمة المنفذة قبل ديسمبر 2019

ما هو برنامج الكاش باك؟

برنامج كاش باك هو نوع من نقاط المكافآت بناءً على نسبة عمليات الشراء التي تمت باستخدام بطاقتك الائتمانية. تقدم بطاقة كاش باك الخاصة بك استرداد نقدي بقيمة.


%5 عند الإنفاق في السوبر ماركت - يشمل ذلك عمليات الشراء من المتاجر وعبر الإنترنت في محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة

%5 على الوقود

%5 على المأكولات بما في ذلك المطاعم الفاخرة والوجبات السريعة والمشتريات من خلال تطبيقات التوصيل

%3 على المشتريات الدولية

%1 على عمليات التسوق الأخرى عبر الإنترنت والمتاجر

%0.15 على المدفوعات الخدمات الحكومية والتأمينات، الاتصالات، الرسوم المدرسية، المرافق، النقل، العقارات*


كيف يمكنني اكتساب الاسترداد النقدي؟

يمكنك كسب مكافآت كاش باك باستخدام بطاقتك الائتمانية لإجراء عمليات الشراء. يمكنك الاطلاع على المعدل المكتسب ومبلغ الاسترداد النقدي على تطبيق دبي فيرست في الهاتف المحمول


كيف يمكنني استبدال مكافآتي للاسترداد النقدي؟

يتم استرداد النقود على الفور من خلال تطبيق الهاتف المتحرك بناءً على طلبك ببضع نقرات. يتم إضافة مبلغ الاسترداد النقدي الذي تم استبداله إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك ويتم تعديل رصيدك على الفور.

*تطبق الشروط و الاحكام و الاستثناءات. لمزيد من التفاصيل ، انقر هنا.

سيتم تطبيق برنامج مكافآت الاسترداد النقدي أعلاه اعتبارًا من أكتوبر 2023. للحصول على تفاصيل حول كيفية منح الاسترداد النقدي حتى ذلك الحين ، يرجى النقر هنا.

بعد التقدم بطلب الحصول على دبي فيرست والموافقة عليها، سيتم تسليم بطاقتك الجديدة عن طريق البريد السريع في غضون 3 – 5 أيام عمل. تصل بطاقتك الائتمانية في مغلف مغلق مع تعليمات تفعيل البطاقة.

نقدم لك طرق تفعيل متنوعة للاختيار من بينها، مثلاً من خلال تطبيق الهاتف المتحرك أو عبر الرسائل النصية القصيرة أو عبر الهاتف.


كيف أقوم بتفعيل البطاقة الائتمانية؟

1. التفعيل من خلال تطبيق الهاتف المتحرك
يحتوي المغلف المغلق الذي يتم تسليم البطاقة فيه على إرشادات حول كيفية تفعيل البطاقة. قم بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئياً وحمل تطبيق Dubai First واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتفعيل بطاقتك وضبط رقم التعريف الشخصي.

أو

2. اتصل بالرقم الموجود على ظهر البطاقة
اتصل بمركز الاتصال الذي يعمل 24/7 على 5068888-04 للمساعدة في تفعيل بطاقتك وتحديد رقم التعريف الشخصي الخاص بك.

3. التفعيل عبر الرسائل النصية القصيرة
أرسل رسالة نصية قصيرة إلى 4743 أو CACT <مسافة> آخر 4 أرقام من رقم بطاقتك <مسافة> رقم تعريف شخصي المكون من 4 أرقام من اختيارك. مثال: إذا كانت بطاقتك تنتهي بـ 1234 وكان رقم التعريف الشخصي الذي اخترته هو 1357، أرسل CACT 1234 1357.


ما هي مدة الانتظار حتى أتمكن من استخدم بطاقة الائتمان بعد تفعيلها؟

يمكنك البدء في استخدام بطاقة دبي فيرست الخاصة بك على الفور بعد التحقق من الإيصال أو تفعيل البطاقة.

ما هي تنبيهات الحساب

تنبيهات الحساب هي إشعارات لحساب بطاقتك الائتمانية - ومشترياتك أو الدفعات المستحقة أو كشوف الحسابات الشهرية أو حالة طلبات الخدمة الخاصة بك. يتم استلام هذه التنبيهات في شكل إشعارات أو رسائل نصية قصيرة أو رسائل بريد إلكتروني فور إجراء معاملة أو نشاط على حسابك. تختلف تنبيهات الحساب عن رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها والتي تخص منتجاتنا وخدماتنا ورسائل الخدمة والعروض الخاصة.


هل تكلفني التنبيهات أي شيء؟

لا، التنبيهات من بنك أبو ظبي الأول مجانية، ولكن قد تطبق أسعار الرسائل والبيانات حسب مزود الاتصالات الخاص بك.

الخدمة في متناول يدك

استمتع بسهولة وراحة خدمات الرسائل النصية القصيرة SMS Pull الخاصة بنا. يمكنك الآن طلب الخدمات والتسهيلات بلمسة زر واحدة. كل ما عليك فعله هو إرسال رمز قصير إلينا عبر رسالة نصية قصيرة إلى 4743.

طلب الخدمة الرمز القصير
تفعيل بطاقتك وضبط رقم التعريف الشخصي CACT يتبعها آخر 4 أرقام لبطاقتك الائتمانية يتبعها رقم التعريف الشخصي المكون من 4 أرقام من اختيارك
معلومات رصيد بطاقة الائتمان CBAL متبوعة بآخر 4 أرقام من رقم بطاقتك
طلب قرض على الهاتف LOP
طلب تحويل الرصيد BT
طلب خطة الشراء السهلة EPP
اطلب شيكاً للإيجار أو رسوم المدرسة CHQ
رفع الحد الائتماني للبطاقة CLI
طلب ترقية البطاقة UPG
التقدم بطلب بطاقة إضافية للبطاقة الائتمانية ADD
التقدم بطلب بطاقة كاش باك CASH

مقاطع الفيديو

00:00

استمتع بخدمات مصرفية سهلة مع وكيلنا الافتراضي

00:00

استمتع بتوفير أفضل مع بطاقة دبي فيرست كاش باك

00:00

مكافآت فورية على إنفاقك اليومي

00:00

رحلتك مع دبي فيرست على الهاتف المتحرك على بعد نقرة واحدة

00:00

تقدم بطلب للحصول على تحويل رصيد على الفور

00:00

تقدم بطلب للحصول على مال نقدي سريع على الفور

00:00

احجز خطة الشراء السهلة الخاصة بك الآن

جدول الرسوم

أسئلة مكررة

يمكنك تحديث رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق تطبيق Dubai First للهواتف المتحركة

  • من الشاشة الرئيسية، اضغط على أيقونة الملف الشخصي في أعلى يسار الصفحة
  • اختر الخيار المطلوب لتعديل معلوماتك مثل رقمك الهاتفي، أو عنوان بريدك الإلكتروني أو عنوان منزلك

يمكنك تفعيل بطاقتك الائتمانية عن طريق تطبيقنا للهواتف المتحركة

  • لتفعيل بطاقتك، يمكنك إما أن تضغط على فقاعة "جديد" الظاهرة على الشاشة الرئيسية أو تضغط على أيقونة الائتمان في اللوحة السفلية من الشاشة
  • قم بالتمرير لتصل إلى بطاقتك الجديدة
  • اضغط على "تفعيل البطاقة"
  • أدخل الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقتك الائتمانية متبوعةً برقم تعريف شخصي مكون من 4 أرقام من اختيارك
  • أدخل رمز التحقق المكون من 6 أرقام المرسل إلى رقم هاتفك المسجل
  • سوف يتم تفعيل بطاقتك الائتمانية حالاً

يمكنك الاطلاع على الكشف الإلكتروني لبطاقتك الائتمانية وتحميله من خلال تطبيق الهاتف المتحرك

  • اضغط على البطاقة الائتمانية في اللوحة السفلية من الشاشة
  • قم بالتمرير لتصل إلى بطاقتك
  • اختر خيار "كشوف الحسابات" للبطاقة الائتمانية المعروضة

تظهر الأرصدة المتاحة والمستحقة على الشاشة الرئيسية لتطبيق Dubai First بمجرد قيامك بتسجيل الدخول. ولمعرفة جميع التفاصيل حول حساب بطاقتك:

  • اضغط على أيقونة البطاقة الائتمانية في اللوحة السفلية من الشاشة
  • قم بالتمرير لتصل إلى بطاقتك
  • اختر خيار "معلومات البطاقة الائتمانية" للبطاقة الائتمانية المعروضة
  • سوف تظهر تفاصيل بطاقتك الائتمانية

سوف تعرض الصفحة الرئيسية إجمالي المكافآت المكتسبة. ويمكن استرداد مكافآت الاسترداد النقدي حالاً من خلال تطبيق الهاتف المتحرك:

  • اضغط على شريط "الاسترداد النقدي"
  • اضغط إما على المبلغ القابل للاسترداد الإجمالي المعروض، أو أدخل المبلغ الذي ترغب في استرداده
  • اضغط على "استمرار" لتأكيد الاسترداد
  • سوف تحصل على الاسترداد النقدي حالاً، ويتم تحديث الرصيد المستحق المتاح

لاسترداد الأميال والنقاط، يرجى الاتصال بنا في أي وقتٍ على الرقم ‎04-5068888 (من داخل الإمارات العربية المتحدة) أو الرقم ‎+97143528228 (من خارج الإمارات العربية المتحدة).

يمكنك تغيير رقم تعريفك الشخصي عن طريق تطبيق الهاتف المتحرك

  • اضغط على أيقونة البطاقة الائتمانية في اللوحة السفلية من الشاشة
  • قم بالتمرير لتصل إلى بطاقتك
  • اضغط على "إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي" تحت بطاقتك الائتمانية
  • أدخل رقم تعريفك الشخصي الجديد
  • أدخل رمز التحقق المكون من 6 أرقام المرسل إلى رقم هاتفك المسجل
  • لقد تمت إعادة تعيين رقم تعريفك الشخصي حالاً

يمكنك طلب تحويل رصيدك أو النقد السريع عن طريق تطبيق الهاتف المتحرك

  • اضغط على أيقونة "الأقساط" في اللوحة السفلية من الشاشة
  • اختر "تحويل الرصيد" أو "النقد السريع"
  • قم بتعبئة المعلومات الضرورية التي تشمل تفاصيل بطاقة مصرفية أخرى أو الحساب
  • اختر فترة الخطة
  • اقرأ "الأحكام والشروط" ووافق عليها بتحويل الزر إلى الأخضر
  • اضغط على "تأكيد"

يمكنك طلب خطة أقساط دفع ميسرة من خلال تطبيقنا للهواتف المتحركة

  • اضغط على "الأقساط" في اللوحة السفلية من الشاشة
  • اختر "خطة الأقساط الميسرة"
  • اضغط على "اختر الخطة" في أسفل المعاملة التي ترغب في تحويلها إلى أقساط
  • اختر مدة الخطة
  • اقرأ "الأحكام والشروط" ووافق عليها بتحويل الزر إلى الأخضر
  • اضغط على "تأكيد"

كما يمكنك ببساطة الضغط على "اختر الخطة" أسفل المعاملة التي ترغب في تحويلها من "المعاملات" على الشاشة الرئيسية ثم اتبع الخطوات أعلاه.

سوف يتم تجديد بطاقتك الائتمانية وتسليمها إليك عن طريق البريد السريع قبل انتهاء بطاقتك الحالية. إذا انتهت بطاقتك ولم تستلم بطاقة بديلة، يرجى الاتصال بنا على الرقم ‎04-5068888 (من داخل الإمارات العربية المتحدة) أو الرقم ‎+97143528228 (من خارج الإمارات العربية المتحدة.

لتقديم اعتراضٍ، يرجى تحميل وتعبئة النماذج أدناه وإرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني هنا.

اعتراض على معاملة تمت باستخدام البطاقة الائتمانية

ملاحظة:

  • قم بتعبئة كل المعلومات على النموذج بما في ذلك أسباب الاعتراض
  • يمكنك الاعتراض على المعاملة خلال 60 يوماً من تاريخ المعاملة
  • يجب استخدام قارئ Adobe لفتح النماذج

في حالة فقدان بطاقتك، أو سرقتها أو الاشتباه في معاملة احتيالية، يرجى أولا تجميد البطاقة من خلال تطبيق الهاتف المتحرك ثم الاتصال بنا فورا على الرقم ‎04-5068888 (من داخل الإمارات العربية المتحدة) أو الرقم ‎+97143528228 (من خارج الإمارات العربية المتحدة. لتجميد البطاقة فورا:

  • اضغط على أيقونة البطاقة الائتمانية في اللوحة السفلية من الشاشة
  • قم بالتمرير لتصل إلى البطاقة المفقودة أو المسروقة
  • اضغط على أيقونة "تجميد" تحت بطاقتك الائتمانية

بالنسبة للخدمات غير الواردة في قائمة طلب الخدمة، يرجى الاتصال بنا على الرقم ‎04-5068888 (من داخل الإمارات العربية المتحدة) أو الرقم ‎+97143528228 (من خارج الإمارات العربية المتحدة).

يمكنك الدفع من خلال تطبيق الهاتف المتحرك

  • اضغط على ايقونة البطاقة الائتمانية في اللوحة السفلية من الشاشة
  • قم بالتمرير لتصل إلى بطاقتك
  • اضغط على "دفع"
  • اختر الحد الأدنى المستحق، أو المبلغ المستحق الإجمالي، أو أدخل مبلغا من اختيارك
  • اضغط على "استمرار" للذهاب إلى بوابة الدفع حيث يمكنك الدفع باستخدام أي بطاقة خصم مباشر صادرة في الإمارات العربية المتحدة

يمكنك بدلا من ذلك سداد الدفعات المستحقة عبر الانترنت باستخدام UAE FTS، أو نقدا من خلال FAB CDMs، وفي مكاتب الصرافة المختارة. لمزيد من التفاصيل، اضغط هنا.

لإلغاء بطاقة دبي فيرست الائتمانية:

قم بسداد الرصيد المستحق/الفائدة غير المفوترة المستحقة على بطاقتك الائتمانية.
وبعد ذلك، يرجى الاتصال بنا في أي وقتٍ على الرقم ‎04-5068888 (من داخل الإمارات العربية المتحدة) أو الرقم ‎+97143528228 (من خارج الإمارات العربية المتحدة).

يعمل الوكيل الافتراضي بواسطة الذكاء الاصطناعي ويستخدم مزيجاً من التعلم الآلي وفهم اللغة الطبيعية للتعرف على الكلمات التي تختارها واستنتاج الهدف منها من خلال فحص سياق المكالمة. تصبح قدرات التعلم الآلي الخاصة به أكبر كلما تفاعلت معه أكثر. لذا، قم بتجربة الوكيل الافتراضي الجاهز لمساعدتك في العثور على الإجابات وتوجيهك إلى الحلول الصحيحة.

يستخدم الوكيل الافتراضي مصادقة آمنة متعددة العوامل من خلال التعرف على القياسات الحيوية الصوتية. ما عليك سوى الاتصال بنظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) من رقم هاتفك المتحرك المسجل، والقول "صوتي هو كلمة المرور الخاصة بي" لمواصلة التحدث مع وكيلنا الافتراضي.

  • الاستفسار عن الرصيد
  • تغيير رقم التعريف الشخصي
  • معلومات عن آخر خمس معاملات

يرجى الاتصال بالخدمات المصرفية عبر الهاتف على الرقم 045068888.

لم تعد بحاجة إلى التنقل عبر نظام القائمة للوصول إلى المعلومات داخل نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR). كل ما عليك فعله هو ذكر سبب مكالمتك وسوف يفهم عليك وكيلنا الافتراضي ويقدم لك الحل.

في نهاية كل استفسار، يمكنك أن تطلب من الوكيل الافتراضي "تكرار" المعلومات لسماعها مرة أخرى قبل الانتقال إلى الخدمة أو الاستفسار التالي.

يمكن للوكيل الافتراضي أن يقدم لك خدمات إضافية بعد إكمال طلب الخدمة الأصلي الخاص بك. على سبيل المثال، بعد التحقق من رصيد بطاقتك الائتمانية، يمكنك طلب كشف حساب ببساطة عن طريق قول "أحتاج إلى كشف حساب بطاقتي الائتمانية"، ثم انتقل إلى تفعيل بطاقتك الائتمانية الجديدة أو حظر البطاقة بمكالمة واحدة.

يتمتع الوكيل الافتراضي بذكاء مدمج لفهم طبيعة الخدمة التي تحتاج إليها وإعادة التوجيه إلى القناة ذات الصلة مثل الخدمة الذاتية أو وكيل خدمة العملاء.

استرداد نقدي فوري،
دفعات مرنة

قدّم على بطاقة دبي فيرست على الفور على تطبيق دبي فيرست للهواتف المتحركة.

ابدأ تجربتك الفريدة على الهاتف المتحرك مع الجيل التالي من البطاقات الائتمانية

  • قدّم على البطاقات الائتمانية على الفور
  • استمتع بتجربة سهلة وسلسة وتلقائية
  • بدون معاملات ورقية أو اجتماعات شخصية
  • كل ما تحتاج إليه هو هويتك الإماراتية ورقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)

خدمة العملاء متاحة للمساعدة

للاستعلام عن المنتجات والخدمات الموجودة على موقع دبي فيرست، اتصل بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وسنساعدك بكل سرور.


اتصل بنا

للاستعلامات ‎800 33
للعملاء الحاليين (داخل الإمارات العربية المتحدة) يرجى الاتصال على ‎04-506-8888
أو (الاتصال على حساب المتلقي من خارج الإمارات العربية المتحدة) ‎+971-4 352-8228

البريد الالكتروني

contactus@dubaifirst.com